Politique de confidentialité
La protection de votre vie privée est importante pour nous. La présente Politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel CAR KEY SYSTEM, S.L. collecte auprès des utilisateurs de son site internet, à quelles fins elles sont utilisées et quels sont les droits des personnes concernées.
Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique avant de communiquer des données à caractère personnel par l’intermédiaire du site https://www.carkeysystem.com/fr/.
Le présent site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs. En Espagne, le traitement des données à caractère personnel fondé sur le consentement d’un mineur ne peut être effectué sans l’autorisation de ses parents ou représentants légaux lorsque celui-ci est âgé de moins de quatorze ans, sauf dans les cas prévus par la loi.
CAR KEY SYSTEM, S.L. s’engage à respecter les principes suivants :
- Ne demander que les données strictement nécessaires pour fournir les services sollicités ou répondre aux demandes des utilisateurs.
- Ne pas communiquer les données à caractère personnel à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour fournir le service, respecter une obligation légale ou lorsque la personne concernée y a expressément consenti.
- Ne pas utiliser les données à caractère personnel à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente Politique de confidentialité.
- Mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel.
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de l’adapter à des évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques. Il est donc recommandé aux utilisateurs de la consulter périodiquement.
Le traitement des données effectué par CAR KEY SYSTEM, S.L. est soumis au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), ainsi qu’à la loi espagnole 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSI-CE).
Responsable du traitement de vos données à caractère personnel
- Responsable du traitement : CAR KEY SYSTEM, S.L.
- Nom commercial : CAR KEY SYSTEM®
- Numéro d’identification fiscale : B65804650
- Adresse : Calle Caracas, 2, 08030 Barcelone, Espagne
- Adresse électronique : [email protected]
- Téléphone : +34 900 802 604
- Activité : Services de serrurerie automobile, duplication, programmation et réparation de clés de véhicule
- Immatriculation : Registre du commerce de Santa Coloma de Gramenet, tome 43188, livre 917, folio 91, feuille 426178, le 21 mai 2012
Les données à caractère personnel communiquées au moyen des formulaires du site sont traitées sous la responsabilité de CAR KEY SYSTEM, S.L.
CAR KEY SYSTEM, S.L. met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques associés au traitement.
Principes applicables au traitement de vos données
Lors du traitement des données à caractère personnel, CAR KEY SYSTEM, S.L. applique les principes suivants :
- Licéité, loyauté et transparence : les données sont traitées sur une base juridique valable et les personnes concernées sont informées de manière claire de l’utilisation qui en est faite.
- Limitation des finalités : les données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
- Minimisation des données : seules les données strictement nécessaires au traitement de la demande ou à la prestation du service sont collectées.
- Exactitude : les données doivent être exactes et, lorsque cela est nécessaire, tenues à jour.
- Limitation de la conservation : les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pendant les délais légaux applicables.
- Intégrité et confidentialité : les données sont traitées de manière à garantir une sécurité appropriée et à éviter tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.
Comment obtenons-nous vos données ?
Les données à caractère personnel traitées par CAR KEY SYSTEM, S.L. peuvent provenir :
- Des formulaires de contact ou de demande de devis du site internet.
- Des communications envoyées par courrier électronique, téléphone ou WhatsApp.
- Des demandes de rendez-vous ou de prestation de services.
- Des relations contractuelles ou précontractuelles avec les clients.
- Des cookies et technologies similaires, lorsque l’utilisateur les a acceptés, conformément à notre Politique de cookies.
Quelles données pouvons-nous collecter ?
Selon la demande ou le service sollicité, CAR KEY SYSTEM, S.L. peut traiter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification, telles que le nom et le prénom.
- Coordonnées, telles que l’adresse électronique et le numéro de téléphone.
- Informations relatives au véhicule, telles que la marque, le modèle, l’année, le type de clé ou la nature du problème.
- Code postal, ville ou centre CAR KEY SYSTEM® sélectionné.
- Informations contenues dans les messages, photographies ou documents volontairement transmis par l’utilisateur.
- Données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé et les informations générées par les cookies acceptés.
- Données de facturation et informations nécessaires à la prestation du service lorsqu’une relation contractuelle est établie.
CAR KEY SYSTEM, S.L. ne demande pas, par l’intermédiaire des formulaires ordinaires du site internet, de catégories particulières de données telles que les données relatives à la santé, à l’origine ethnique, aux convictions religieuses ou aux opinions politiques.
À quelles fins traitons-nous vos données ?
CAR KEY SYSTEM, S.L. peut traiter les données à caractère personnel aux fins suivantes :
- Répondre aux demandes d’information, de contact, d’assistance ou de devis.
- Contacter l’utilisateur par téléphone, courrier électronique, WhatsApp ou tout autre moyen qu’il a lui-même utilisé ou autorisé.
- Évaluer le problème concernant la clé, la télécommande, la serrure ou le véhicule.
- Organiser un rendez-vous dans l’un des centres CAR KEY SYSTEM®.
- Prendre des mesures précontractuelles à la demande de l’utilisateur.
- Fournir les services demandés et gérer la relation contractuelle avec le client.
- Établir des devis, factures, garanties et documents relatifs au service fourni.
- Gérer les réclamations, incidents, demandes de garantie ou communications du service après-vente.
- Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives applicables.
- Assurer la sécurité du site internet, prévenir les utilisations frauduleuses et maintenir son bon fonctionnement.
- Analyser de manière agrégée l’utilisation du site internet lorsque l’utilisateur a accepté les cookies analytiques.
- Envoyer des communications commerciales uniquement lorsque la personne concernée y a consenti ou lorsque la législation applicable l’autorise.
Les données ne seront pas utilisées pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou affectant significativement l’utilisateur.
Base juridique du traitement
Les bases juridiques applicables peuvent être les suivantes :
- Consentement de la personne concernée : lorsque l’utilisateur envoie un formulaire, accepte certaines communications commerciales ou autorise des cookies non nécessaires.
- Mesures précontractuelles : lorsque l’utilisateur demande des informations, un devis, un rendez-vous ou l’évaluation d’un service.
- Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir le service demandé.
- Respect d’une obligation légale : notamment en matière fiscale, comptable, de protection des consommateurs ou de sécurité.
- Intérêt légitime : lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, défendre les droits de CAR KEY SYSTEM, S.L. ou gérer raisonnablement la relation avec les clients, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant son retrait.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
- Les demandes d’information ou de devis sont conservées pendant le temps nécessaire pour y répondre et assurer leur suivi.
- Les données relatives aux rendez-vous et services sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant les délais légaux de prescription applicables.
- Les données de facturation sont conservées pendant les périodes exigées par la réglementation fiscale et comptable.
- Les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition de la personne concernée.
- Les données relatives aux cookies sont conservées pendant les durées indiquées dans la Politique de cookies.
À l’expiration de ces délais, les données peuvent être bloquées pendant la durée nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de réclamations, puis supprimées de manière sécurisée.
À quels destinataires vos données peuvent-elles être communiquées ?
CAR KEY SYSTEM, S.L. ne vend ni ne loue les données à caractère personnel de ses utilisateurs.
Les données peuvent être accessibles aux prestataires qui fournissent les services nécessaires au fonctionnement de l’entreprise et du site internet, notamment :
- Prestataires d’hébergement et de maintenance du site internet.
- Prestataires de messagerie électronique, téléphonie et communications.
- Prestataires de gestion de la relation client et d’organisation des rendez-vous.
- Prestataires de sécurité, de protection contre les attaques et de distribution de contenu.
- Prestataires de statistiques et d’analyse du trafic, uniquement lorsque l’utilisateur a accepté les cookies correspondants.
- Prestataires de gestion comptable, fiscale, juridique ou administrative.
- Prestataires d’envoi de communications commerciales, lorsqu’un tel service est utilisé et que l’utilisateur y a consenti.
Ces prestataires traitent les données conformément aux instructions de CAR KEY SYSTEM, S.L. et dans le cadre des contrats de sous-traitance correspondants.
Les données peuvent également être communiquées aux administrations publiques, tribunaux, forces de sécurité ou autres autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Transferts internationaux de données
Certains prestataires technologiques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.
Dans ce cas, CAR KEY SYSTEM, S.L. veille à ce que le transfert repose sur l’un des mécanismes prévus par le RGPD, notamment :
- Une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne.
- Le cadre de protection des données UE–États-Unis, lorsque le prestataire concerné y est valablement certifié.
- Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
- Tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
Des informations complémentaires sur les garanties appliquées peuvent être demandées à [email protected].
Navigation, cookies et données techniques
Lors de la navigation sur https://www.carkeysystem.com/fr/, certaines données techniques peuvent être collectées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, l’appareil utilisé, les pages consultées ou la durée de la visite.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés afin de garantir le fonctionnement et la sécurité du site. Les cookies analytiques, publicitaires ou de personnalisation ne sont installés qu’après avoir obtenu le consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis.
Les informations détaillées sur les cookies, leurs finalités, leurs fournisseurs et leur durée de conservation sont disponibles dans la Politique de cookies.
Quels sont vos droits ?
Toute personne a le droit de savoir si CAR KEY SYSTEM, S.L. traite ou non des données à caractère personnel la concernant.
Les personnes concernées peuvent exercer les droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que leurs données sont traitées et recevoir des informations sur ce traitement.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression des données lorsque les conditions légales sont remplies.
- Droit à la limitation du traitement : demander que le traitement soit limité dans les cas prévus par la réglementation.
- Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ou utilisés à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible.
- Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement accordé.
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision exclusivement automatisée : dans les conditions prévues par le RGPD.
Ces droits peuvent être exercés en envoyant une demande à :
CAR KEY SYSTEM, S.L.
Calle Caracas, 2
08030 Barcelone, Espagne
Adresse électronique : [email protected]
La demande doit permettre d’identifier suffisamment la personne concernée et de préciser le droit qu’elle souhaite exercer. CAR KEY SYSTEM, S.L. pourra demander les informations strictement nécessaires pour vérifier son identité.
La personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données lorsqu’elle estime que ses droits n’ont pas été correctement respectés :
Agence espagnole de protection des données.
Sécurité et confidentialité des données
CAR KEY SYSTEM, S.L. s’engage à traiter les données à caractère personnel de manière confidentielle et à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter leur perte, altération, divulgation, accès ou traitement non autorisé.
Le site internet utilise un certificat SSL et le protocole HTTPS afin de chiffrer les communications entre le navigateur de l’utilisateur et le serveur.
Toute personne autorisée à traiter des données pour le compte de CAR KEY SYSTEM, S.L., notamment les membres du personnel, collaborateurs et prestataires, est soumise à une obligation de confidentialité.
En cas de violation de données à caractère personnel présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, CAR KEY SYSTEM, S.L. appliquera les procédures de notification prévues par la réglementation.
Toutefois, aucune transmission ou infrastructure accessible par Internet ne peut être considérée comme totalement exempte de risques.
Exactitude et mise à jour des données
L’utilisateur est responsable de l’exactitude, de l’authenticité et de la mise à jour des données qu’il communique à CAR KEY SYSTEM, S.L.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes et à informer CAR KEY SYSTEM, S.L. de toute modification nécessaire.
CAR KEY SYSTEM, S.L. pourra rectifier ou supprimer les données manifestement inexactes lorsqu’elle en aura connaissance.
Communications commerciales
CAR KEY SYSTEM, S.L. n’envoie pas de communications commerciales électroniques non sollicitées.
Les communications commerciales ne sont envoyées que lorsque :
- L’utilisateur les a expressément demandées ou autorisées.
- Il existe une relation contractuelle préalable et que la communication porte sur des services similaires, dans les conditions autorisées par la loi.
L’utilisateur peut retirer son consentement ou s’opposer à la réception de communications commerciales à tout moment en utilisant le mécanisme de désinscription inclus dans le message ou en écrivant à [email protected].
Modifications de la Politique de confidentialité
CAR KEY SYSTEM, S.L. se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles.
Lorsque les modifications sont importantes, elles seront annoncées sur cette page ou communiquées aux personnes concernées lorsque la réglementation l’exige.
Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter CAR KEY SYSTEM, S.L. à l’adresse suivante :
[email protected]
Vous pouvez également consulter nos Mentions légales et notre Politique de cookies.
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026.
